La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que mantiene acciones e investigaciones contra las plataformas Viagogo y StubHub por presuntas irregularidades en la venta y reventa de boletos para espectáculos y eventos masivos.
El titular de la dependencia, Iván Escalante, señaló que ambas empresas han sido objeto de requerimientos por posibles prácticas que podrían afectar a los consumidores, entre ellas la falta de claridad en la información proporcionada durante la compra de entradas y la comercialización de boletos a precios superiores a los originalmente ofertados.
La Profeco indicó que, aunque estas plataformas operan desde el extranjero, ofrecen servicios a consumidores mexicanos, por lo que deben cumplir con las disposiciones establecidas en la legislación nacional de protección al consumidor.
Las investigaciones forman parte de una estrategia para reforzar la vigilancia en la comercialización de boletos, especialmente ante la creciente demanda de entradas para conciertos, espectáculos y eventos deportivos de gran convocatoria.
La dependencia advirtió que las empresas que incumplan con las obligaciones previstas en la ley podrían enfrentar procedimientos administrativos y sanciones económicas. Asimismo, reiteró que los consumidores tienen derecho a recibir información clara sobre precios, cargos adicionales, políticas de cancelación, reembolsos y condiciones de venta.
Como parte de las medidas preventivas, la Profeco recomendó adquirir boletos únicamente a través de canales oficiales y verificar las condiciones de compra antes de realizar cualquier pago, con el objetivo de evitar fraudes o afectaciones derivadas de prácticas irregulares en el mercado de reventa.
La institución sostuvo que continuará supervisando a las plataformas digitales y a las empresas dedicadas a la venta de boletos para garantizar el respeto a los derechos de los consumidores y fortalecer la transparencia en este sector.
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