Aunque es cada vez menos común, todavía hay algunos comercios que cobran una comisión de entre 3% y 5% por pagar con tarjeta. Aunque esto no es ilegal, sí va en contra de los contratos que firman los negocios con los bancos, por lo que la Condusef pide a los usuarios que presenten una queja si se encuentran con esta práctica.
De acuerdo a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), el cobro de comisión a los usuarios de tarjetas de crédito o débito que realizan algún tipo de compra no está permitido, ya que derivado de esto, los usuarios de las tarjetas llegan a creer que el pago con plásticos resulta ser más caro que si se realiza en efectivo.
Es una práctica que no está permitida ya que los comercios generalmente lo hacen para saldar gastos de comisión por el uso de una terminal bancaria y así pagar los costos con el cobro de tarjetas. Sin embargo, en los contratos se especifica que el cargo extra debe ser pagado por el negocio y no por el cliente.
Es por eso que, aunque no se puede denunciar legalmente a los comercios, sí se puede presentar una queja directamente a la institución bancaria que otorgó la Terminal de Punto de Venta (TPV) y ésta decidirá si cancela el contrato por el uso de sus servicios. Además, también se puede alertar a Condusef.
