La Procuraduría Federal del Consumidor informó que inició un procedimiento por infracción a la ley en contra de Ticketmaster por irregularidades detectadas en la venta de boletos para los conciertos de BTS en México. Como resultado de este proceso, la sanción económica prevista supera los cinco millones de pesos, mientras la empresa cuenta con un plazo legal para presentar pruebas y realizar las manifestaciones que considere pertinentes.
La dependencia señaló que la investigación se derivó de posibles fallas en la información proporcionada a los consumidores durante el proceso de compra, lo que podría constituir prácticas contrarias a la Ley Federal de Protección al Consumidor. En este contexto, Profeco advirtió que dará seguimiento puntual al caso hasta su resolución.
De manera adicional, la Procuraduría notificó a plataformas internacionales de reventa de boletos, como Viagogo, StubHub y Helloticket, a fin de que se apeguen a la regulación mexicana y eviten prácticas desleales que afecten a los usuarios. En caso de no atender los requerimientos, se contemplan acciones legales y administrativas, incluidas posibles restricciones para operar en el país.
Profeco también informó que trabaja en la elaboración de nuevos lineamientos para regular la publicidad, información y comercialización de boletos para conciertos, festivales y espectáculos, los cuales se desarrollan en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones y buscan fortalecer la protección de los derechos de los consumidores.
