La cancelación de 34 vuelos por parte de la aerolínea Magnicharters dejó un saldo de aproximadamente 2 mil pasajeros afectados, informó el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante.
Durante la conferencia matutina, el funcionario detalló que la dependencia ha brindado 503 orientaciones en módulos instalados en aeropuertos, además de recibir 239 llamadas a través del Teléfono del Consumidor relacionadas con este caso.
Asimismo, precisó que se han registrado 75 quejas enviadas por correo electrónico, de las cuales 109 ya iniciaron un procedimiento formal al cumplir con los requisitos legales establecidos.
Escalante indicó que Profeco mantiene un monitoreo constante sobre la situación de la aerolínea, incluyendo sus redes sociales y sitio web, con el fin de dar seguimiento a las afectaciones y apoyar a los usuarios.
También hizo un llamado a los pasajeros afectados que aún no han presentado una queja formal para que se acerquen a la institución y faciliten la interlocución con la empresa.
Las afectaciones derivan de la suspensión y cancelación de vuelos recientes por parte de Magnicharters, lo que ha generado incertidumbre y molestias entre los usuarios del servicio aéreo.
