El Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5) de la Ciudad de México puso en marcha el programa de Atención a Personas Extranjeras con servicio en inglés a través de las líneas de emergencia para fortalecer la atención a turistas durante el Mundial de Futbol.
El programa cuenta con 20 operadores bilingües, diez con formación médica para la Atención Prehospitalaria (APH) en el área de Telemedicina y otros diez para las líneas de emergencias 9-1-1, 089 para denuncia anónima, *765 por violencia contra la mujer y 55 5036 3301 contra extorsión y fraude.
“Las y los operadores bilingües están concentrados en la atención de emergencias y urgencias, en el área de Telemedicina, así como en la orientación respecto a la oferta de servicio turístico de la Ciudad de México durante el Mundial de Futbol”, detalló Salvador Guerrero Chiprés, Coordinador General del C5.
Comentó que ya se registró la primera atención en inglés para una mujer estadounidense quien buscó ayuda en la línea 9-1-1 y fue canalizada al área de Telemedicina.
“La mujer llegó a la Ciudad para visitar a su hijo y solicitó el apoyo por dolores abdominales. En el área de Telemedicina la operadora bilingüe le brindó orientación médica, envió el recurso prehospitalario en motocicleta y posteriormente una ambulancia la llevó al Hospital Juárez”, explicó Guerrero Chiprés.
El programa operará durante el evento deportivo y en las semanas posteriores.
